意料之外的“一星差评”

长久以来作为智能办公平台而存在的钉钉一定怎么都没想到自己会有和中小学生结下梁子的一天。

新冠肺炎疫情当前，考虑到尽可能减少聚集而带来的病毒传播隐患，各地教育局纷纷下令推迟开学。然而对于学校和老师来说，教学计划等不起，再加上远程教学长久以来确实是一种切实可行的授课方式，于是众多学校纷纷决定“云开学”，并且指定各方面功能都相对完善的钉钉作为课堂直播软件。

这对于钉钉来说，怎么看都是一件好事，大量的流量涌入，随之而来的红利自不必说。但事情却在朝着所有人意想不到的方向发展。不久之后，在应用商店的钉钉页面之下涌现出了大量学生给出的一星恶意差评，这些评论并说不出什么具体的差评理由，仅仅表示对于放假期间还要上课的不满，甚至语带讽刺地扬言“五星好评分期付款”。由此，钉钉在应用商店的软件评分也跌至了谷底。

对症下药，钉钉自制鬼畜视频

这样的结果令人哑然失笑，与此同时也为钉钉带来了一次截然不同的危机公关挑战。对于这些因为假期时间被占用而恶意打低分的小学生、中学生们来说，之前的种种公关模式似乎都行不通，与其和他们讲道理，倒不如用青少年最能接受的方式来反击。

于是，钉钉突发奇想，发布了一段在年轻人中十分受欢迎的鬼畜视频，请求各位“少侠”们手下留情。短短几天之后，钉钉就在其官方微博和B站同时发布了配字为“【钉 钉 本 钉，在 线 求 饶 】各位少侠，跪求五星一次性付清”的鬼畜视频，以求挽回大量一星的惨烈局面。

在此之后，更多理智的学生们以及对事态发展看不下去的吃瓜群众理性观众们去应用商店为钉钉打出了更多的五星好评，才使得钉钉的评分稍稍回升。目前来看，软件的页面下已经是清一色的理性发言和五星评分，不过由于之前怒打一星的人数过多，目前钉钉在苹果应用商店的评分仍然只有略显可怜的2.6星。

更好笑的是，另一个软件“动漫之家”由于其图标目测与钉钉存在高达80%以上的相似度，意外地也受到了大量的五星“厚爱”。网友表示“刚给钉钉打了一星，有些过意不去，看你和钉钉长得这么像，就给你五星吧。”令人哭笑不得。

新功能“圈子”是什么？

就在这件事的热度吵吵闹闹地快要过去之时，钉钉又有了新动作。24日，钉钉发布微博称“圈子来了”，暗示其即将发布相关新功能，也为即将召开的直播发布会造势。

这个神神秘秘的圈子又是什么？据悉，在这场即将通过在线直播的方式举行的钉钉5.0新品见面会上，钉钉将正式推出“圈子”产品。圈子产品定位为私域流量运营平台，企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理，打造企业文化阵地，建立数字化运营社群。

据钉钉方介绍，钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。圈子产品对内可以帮助企业打造公开、透明有活力的组织文化，对外可以链接上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝，建立统一管理的私域社群。

业内人士指出，钉钉发布圈子产品，意味着企业级市场私域流量将迎来爆发期。从目前来看，钉钉圈子的形态非常富有生命力，或将开启新的私域流量池，成为企业和组织运营获客的重要利器。