新零售是线上对线下的革命

所谓“新零售”，即以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，是基于“线上+线下+物流数据打通”的新模式。它的诞生土壤主要源于技术、消费者、行业的三大变革。而亚马逊、阿里巴巴和京东等崛起的电子商务帝国正是这场革命的重要推手，同时也是全球零售业大面积溃败的主要原因。

由于整个互联网线上的流量红利宣告结束，线下获取流量的成本已经比线上更低。并且，随着电商渗透率的提高，从标准化的商品向非标准化的服务迈进，也需要线下实体店作为电商的载体，因此，全球零售商们都不得不停下脚步重新思考战略布局。尽管2016年只有很少的零售商进入新市场或在现有市场进行扩张，但他们都开始审视起自己的现有业务状况和物流网络，甚至做出减少门店和退出特定市场的决定。

据联商网不完全统计，2016年，沃尔玛在全球范围关闭了269家门店，英国时装品牌玛莎宣布退出中国大陆市场；而2017年至今，美国已发生9起零售商破产事件……中国方面，2016年全年，中国在百货、购物中心以及大型超市业态中，46家公司共关闭了185家门店。但反观线上零售，据英敏特报告显示，从2012年到2016年底，在线百货零售额却增长了逾1000%。这些数据的背后，代表了一个旧时代的结束。

2017年，随着移动支付与大数据云计算等技术的成熟运用以及消费者对社会诚信感的加强，领先的商业模式和革命场景加上不同寻常的发展思路，打通线上与线下的新零售或许是全球零售业的又一生机。

新零售是第四次产业革命

零售业自诞生起，已经走过了约150年的发展历程，前后经历了百货商店、超级市场和连锁商店三次重大变革。随着互联网的快速发展，零售业正迎来第四次产业革命。

目前来看，新零售主要集中在超市领域，以“超市+餐饮+生活方式体验”为主要呈现形式，基本配置是以双线融合、极速配送、全渠道会员服务为主，背后的实质则是通过数据与技术赋能门店，使之更懂消费者、更快、更便捷、更有趣。

国际方面，可以亚马逊为例。早在2015年，亚马逊就已经着手开始了新零售实验，先后在全美连续开了5家实体书店。2016、2017年，亚马逊更是动作频频。在推出首个概念性实体超市Amazon Go、以137亿美金收购Whole Foods全食超市后，又于6月份宣布将推出测试版Prime Wardrobe“先试再买”服务。虽然新技术、新商业模式还需要经受时间的考验，但不可否认的是，亚马逊所呈现的不同以往的体验为众多正探索“新零售”的商家提供了一个新的思路。

国内方面，阿里和京东也都在积极布局线下市场。阿里不仅在过去几年中分别在银泰百货、苏宁家电和三江超市进行资本布局，最近1年更是紧锣密鼓地推出零售通、盒马鲜生等实体店，已然吹响了新零售的冲锋号。而京东也通过与永辉超市、1号店、沃尔玛的合作，奠定了领先优势。与此同时，网易、小米等互联网企业也在这两年大规模推进线下实体店，加速了零售行业的改进。显然易见，新零售不仅是创新的零售，作为下一代零售，它更是成千上万企业家们无畏的探索。

新零售发展的超级法则

尽管，据商务部7月份发布的数据显示，2016年中国零售业在GDP增长放缓至6.7%的情况下，依然实现10.4%的高增长，远高于美国、日本和欧盟。但中国零售发展处于初级阶段，发展不均衡、盈利模式不完善都是自身存在的问题。

因此，无论新零售如何创新发展，我们都不能忽略其零售的根本——其一是，零售的本质永远关乎顾客和商品；其二是，竞争的本质永远关乎效率和成本，应从内求到外求。所以，中国新零售如想有更长远的发展，在提升自动化水平的同时，还需提供个性化服务，并且通过传统渠道与终端提供的信息与数据析取实现全渠道搭建与精准营销，从而打通供应链各环节，让客户的购物体现更高效、有趣。