《胡润百富》：您认为，移动互联网和大数据的发展，给传统行 业带来的关键影响是什么，是冲击更多还是机会更多？

崔晓波：在零售行业里有三大基础要素，分别是“人（人群）、货（商品）、场（消费场所）”。在我看来，对传统产业影响最 大的是这三个基础要素都在发生深层次的变化。未来，由于“人、货、场”的变化，对产业互联网以及各行各业都会产生深层次的解构和重构。其实各行各业都会经历一个解构和重构的过程。举个例子，比如阿里不生产商品，但提供的数据、算法和推荐引擎，可以让商品跟消费者的需求结合起来，满足了消费者个性化的需求，形成了一个线上的商业闭环。今日头条也非常类似，不生产内容，但实际上也是在用算法和智能化，串联了消费者和内容的需求。此次疫情下，很多线下的店铺关门，无法进行销售，于是很多商家转战线上直播，对于零售业来说，这次的重构也称得上是一个大的变革。

《胡润百富》：您见证了大数据行业一路过来的发展，从您的视角看，传统企业数字化转型需求与前几年相比有哪些变化？ 

崔晓波：第一个阶段是企业启动数字化转型。在过去几年里面， 我们在这方面帮助了零售、金融等行业的头部企业。像我们帮助国内一家连锁快餐企业构建了数字化的基础平台，通过其中的客户数据平台（CDP）、可以整合、沉淀企业通过移动APP、小程序等多渠道收集的客户数据。然后基于这些数据，在店面选址、销量预测和供应链优化等方面，通过智能化决策实现降本增效，一年可以节省数亿元。企业做转型是否有效，我们认为是要通过是否能够产生更高的商业价值来体现。第二阶段是盲目建设的阶段。这几年大数据平台特别火，各个行业一会儿要建数据中心，一会儿要建数据中台，但其实在做这些平台建设的时候，并没有把建设的目标以及如何服务业务和产品想清楚。第三阶段，企业在做数字化转型的同时，也在计算投资回报比。以前重点做品牌营销的企业，现在都转而把大部分预算 投入在效果营销上。从这三个阶段的发展来看，企业们现在越来越务实，逐渐从盲目从众的建设转向对业务效果的重视。

《胡润百富》：疫情下很多企业受到很大的损失，您觉得大数据 能从哪些方面帮助一些企业迅速恢复元气呢？ 

崔晓波：这次疫情对线下行业的冲击是最大的。但并不是对所有行业的影响都是负面的，对部分线上行业实际上有正面的推动。从宏观上看，各行各业都会受到一定的影响和冲击，但是微观上看会有很多值得思考的细节。举个例子，我们的一个重要合作伙伴，也就是前面提到的连锁快餐企业，从他们的财报来看，第一季度的销售额同比仅下降15%，在疫情大背景下这是一个非常了不起的数字，对比国内餐饮行业在第一季度大都下跌了70%到80%左右。这家企业的业绩为什么这么好，其中一个原因是，在TalkingData 的帮助下，他们搭建了非常完备的会员管理系统，对所有会员的交互和触点都能够管理起来的。可以借助各种各样的数字化运营方法将会员引入外卖平台，从而在很大程度上抵消了线下门店带来的损失。

《胡润百富》：今年来，“新基建”规划和关于数据要素市场化的文件接连发布，您认为是否能有新的风口产生？ 

崔晓波：国家政策与产业发展叠加起来，确实能够激发出非 常大的风口行业，但我觉得重点也还需要政策与产业结构、经济规律配合好。目前新基建处于一个比较初级的阶段，除了政府主导之外，在数据化和数字经济领域还需要具体的场景去落地。从金融领域来看，新基建有助于促进就业，能够产生良性循环。但总体来说，新基建不是那么简单的，是需要政府、企业等各方进行良好配合，才能真正为提振经济起到助推作用。

《胡润百富》：TalkingData从提供移动互联网数据服务，转型到帮助传统企业做数字化转型，调整方向是基于怎样的考虑？ 

崔晓波：我们是一个非常典型的ToB服务型企业，企业的发展布局是随着整个中国的数字化阶段而前进的。我们现在服务的企业还是以行业头部企业为主。数据会改变企业决策的方式，我们现在主要考虑的问题是如何把500强客户的成功经验，运用到其他企业里面去。